Как сэкономить

Какую программу лояльности авиакомпаний выбрать?

1


Клиенты авиакомпаний, которым часто приходится летать, уже знакомы с такой программой лояльности для постоянных клиентов, как бонусная программа или мильная программа авиакомпании.

В чем механизм таких программ?

Подобный механизм поощрения основан на взаимовыгоде, ведь авиаперевозчик получает потребителей, которые предпочитают пользоваться его услугами на протяжении длительного времени, а клиент награждается дополнительными милями за покупку билетов. Чтобы испытать теорию миль на собственном опыте, необходимо пройти регистрацию в программе поощрения авиакомпании, которой путешественник пользуется чаще всего. Ему выдается индивидуальная карта, на которую за каждый полет начисляются бонусы в виде миль или баллов. Количество премиальных баллов зависит от расстояния, на которое осуществляется полет, а также от класса перевозки.

Зачем они потребителю?

Такая программа очень удобна туристам, которые любят путешествовать, ведь, накопив определенное число бонусов, можно полететь в очередной раз бесплатно или использовать их, чтобы повысить класс обслуживания. Мили начисляют не только за полеты, но и некоторые сервисы, например, аренда автомобиля или размещение в отеле. У частых клиентов авиакомпаний есть преимущества по сравнению с другими. Если пассажир пополняет карту в течение года на необходимое количество бонусов, то может получить элитный уровень. Общепринятыми уровнями считаются «золотой», «серебряный», «платиновый». Один из вышеуказанных уровней предоставляет участнику дополнительные льготы и преимущества. К наиболее распространенным относятся доступ в особые комфортабельные залы ожидания, увеличение нормы багажа, не требующей оплаты, приоритетное отношение в процессе посадки. Подробнее с привилегиями каждого уровня можно ознакомиться на сайтах авиакомпаний. У каждой бонусной программы есть свои особенности, о которых дальше и пойдет речь.

Программа «Аэрофлот»

В рамках данной программы клиенту начисляются мили. Их можно получить также за подписку на журналы и газеты, приобретение товаров в конкретных магазинах, покупку полисов страхования, пользование сотовой связью. Клиент может накапливать мили двух типов. Первый тип милей зачисляются на счет за регулярные полеты в зависимости от класса бронирования и расстояния. Они называются квалификационными и могут использоваться для получения премий. Неквалификационные мили начисляются за спецпредложения, услуги партнеров. К ним относятся мили элитного уровня. Эти мили не учитывают в процессе квалификации на уровень.

Программа “S7”

Бонусные мили также поступают на карту клиента за купленные билеты. Можно получить приветственные и элитные мили, мили за участие в акциях и регистрацию онлайн.

Программа Ютэйр

Данная программа основана на поощрении статуса. Статус-VIP является более высоким уровнем программы и присваивается клиентам, набравшим не менее 20 тысяч баллов. Благодаря уровню VIP путешественник может покупать билеты вне очереди, провозить бесплатный багаж весом 10 кг и т.д.
Статус-Семья подходит членам одной семьи в количестве не более семи человек. Для сотрудников организаций существует Статус-Бизнес.

Программа «Трансаэро привилегия»

Баллы или бонусные пункты начисляются за полеты через компанию Трансаэро. За полет в эконом-классе по Европе в среднем получают 240-480 бонусов, а в бизнес-классе – 480-960. В программе действует четыре уровня. Временный уровень клиент получает при регистрации в программе. На данном уровне можно накапливать баллы, но нельзя использовать бонусы программы. Перейти на постоянный уровень можно после накопления тысячи баллов в течение года после регистрации. Серебряный уровень присваивается при наборе 10 тысяч баллов или после 30 полетов. Для достижения золотого уровня необходимо набрать 18 тысяч баллов или совершить 60 полетов. Участник программы будет считаться постоянным, если на счету имеется тысяча баллов, выполнено 4 полета в эконом-классе и 2 в бизнес-классе.

Программа “Miles and More”

При открытии счета в авиакомпании Люфтганза участник получает временную карту, которая действительна в течение полугода с момента регистрации. Постоянную карту клиент получает по домашнему адресу после зачисления первой мили на счет. В рамках данной программы действуют статусные и премиальные мили. Накопленные премиальные мили можно обменять на премиальный билет. Статусные мили направлены на получение статуса привилегированного участника, к которым относятся Senator и Frequent Traveller. Расчет статусных миль осуществляется с 1 января по 31 декабря. Начисление миль происходит в или сразу или течение десяти дней с момента предъявления карты при регистрации на рейс.

Подводные камни программ

Хотя почти все авиакомпании предлагают бонусные программы, не каждый соглашается принять участие в них. Согласно мильной программе накопленные баллы можно использовать для оплаты стоимости билета. Но компенсация различных сборов может обойтись дороже, чем стоимость билета. В среднем стоимость сборов составляет 20 процентов от стоимости билета. Участник программы должен сам контролировать начисление миль за каждый полет. Важно правильно вводить свой номер во время бронирования. Ошибки пассажира или какие-то неточности в билете могут стать причиной неначисления миль. При планировании путешествия необходимо учитывать, что места для полета за мили количественно ограничены. Мили имеют особенность сгорать. Например, накопленные баллы в компании «Трансаэро» действуют в течение трех лет, в программе «Аэрофлот» премиальные бонусы сгорают, если последняя миля была зачислена более трех лет назад. За чартерные рейсы баллы не начисляют.

Какую программу выбрать?

При выборе программы поощрения следует ориентироваться  на три вещи:

  1. На количество баллов/миль, необходимых для покупки «бесплатного» билета. Программа Трансаэро чаще всего выгоднее других программ. См наш анализ кобрендинговых карт.
  2.  Также нужно заранее определиться с направлением бесплатного билета. Может так оказаться, что по выбранной вами программе, билеты в нужные вам места не так выгодны как в другой программе.
  3. Ну и последнее, обратите внимание на совместные продукты банков и программ лояльности. Рассчитываясь за свои покупки этими картами вы копите баллы программ лояльности.

 

Смотрите также
комментария 4
  • Сергей Янв 9,2013 в 19:08:38

    Условия действительны с 01 января 2013 г. за каждые 90 руб по платине 2 балла.1.5 балла за золото и 1 за классик. т.е не 36 руб за балл как было а 45.

  • Сергей Янв 2,2013 в 17:10:24

    обновите пожалуйста! у трасаэро уже нет таких дешевых полетов.от 20.000 баллов (за сегмент) а это значит 720.000 по платине ….

    • babloholic Янв 8,2013 в 11:03:36

      Не очень понял про Трансаэро. Вроде ничего не поменялось – только вчера смотрел.

  • Nick Июн 22,2012 в 07:46:52

    Спасибо! Очень полезное и нужное исследование! Осталось только выбрать вид карты 🙂

Добавьте свой комментарий

Ваш комментарий*

Ваше имя*
Ваш сайт, если есть

wordpress template